El acceso y uso del sitio web www.icbatunegocio.cl, en adelante, el “Sitio Web”, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile, en particular a la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley 19.496”) y el Decreto Nº 6 de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (“Reglamento de Comercio Electrónico”). Por lo tanto, el Sitio Web aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores.

El objetivo de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas que los Usuarios/Clientes deberán aceptar y respetar para poder acceder, navegar y utilizar el Sitio Web, las cuales estarán a disposición de estos, de manera tal que puedan a conocerlas de manera completa, clara, precisa, con el objeto de que los Usuarios/Clientes puedan otorgar un consentimiento libre, específico, informado, serio, por escrito, explícito e inequívoco antes de utilizarlo.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Clientes declaran haber sido informados de manera completa, clara, precisa, comprensible e inequívoca de los mismos.

Todos los productos ofertados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, el cual será informado al Consumidor en el Sitio Web, de forma previa a la compra de sus productos. La inexistencia de stock o el hecho de no estar disponible por algún otro motivo, será informado de forma clara y visible a los Usuarios/Clientes. No obstante lo anterior, igualmente podrían producirse errores o problemas de stock con posterioridad al perfeccionamiento de una compra, por lo que en dichos casos, serán debidamente informados al Usuario/Cliente, realizándose el reembolso de dineros correspondiente. Esta situación es aceptada desde ya por los Usuarios/Clientes, y que es condición del funcionamiento del Sitio Web.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web entre los Usuarios/Clientes de este sitio e ICB S.A., en adelante, ‘ICB’, ‘el Proveedor’ o ‘la Empresa Proveedora’ o ‘la Empresa Oferente’, según convenga al sentido del texto.

La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que el Usuario/Cliente haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o productos en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web, será condición previa y esencial la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario/Cliente y el registro en el Sitio Web con la creación de una clave de acceso respectiva. Solo podrán registrarse aquellas personas jurídicas activas en el SII.

El registro de cada Usuario/Cliente se verificará completando y suscribiendo el formulario de registro, que al efecto se contiene en el Sitio Web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo, En dicho formulario, cada Usuario/Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para ser registrado como un cliente activo del portal, a saber: nombre, apellido, RUT de empresa, giro, mail, teléfono de contacto, además, se requerirá información específica como, la Región y Comuna. Luego de ingresada la información, ICB realizará una verificación de los datos proporcionados por el Usuario/Cliente, cuyo resultado positivo será requisito previo, para el procesamiento de cualquier pedido y realizar los correspondientes despachos. Este proceso de verificación de creación de Usuario/Cliente, implica que el despacho del primer pedido realizado por un Usuario/Cliente nuevo, podrá demorar más tiempo del habitual, debido a la espera del resultado del análisis de los datos proporcionados.

Los servicios y productos ofrecidos por ICB S.A., en el Sitio Web podrán variar dependiendo del lugar de envío. Es requisito previo para comprar productos en el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, en los tiempos y formas dispuestos por ICB S.A.

Si el Usuario/Cliente no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no podrá usar la información ni los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Una vez ingresado un pedido por un Usuario/Cliente, ICB realizará la validación del mismo mediante la verificación de los datos, stock de productos y disponibilidad de los mismos en los diversos centros de distribución.

Validados los puntos anteriores, se procederá al procesamiento del pedido, momento desde el cual se contabilizarán los plazos de despacho señalados más adelante.

El Usuario/Cliente es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y los pedidos que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Usuario/Cliente serán considerados como enviados o realizados por el Usuario/Cliente.

La entrega de su clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la Empresa Oferente y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.

El Sitio Web utiliza el sistema de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), con el objeto de que la información proporcionada por el Usuario/Cliente esté resguardada y no pueda ser capturada por terceros.
El Sitio Web no requerirá habilitación de cookies (o archivos de almacenamiento para navegación web) para la realización de compras.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad del Proveedor o es el Proveedor el autorizado para su uso, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Las marcas, creaciones e imágenes comerciales que aparecen en el Sitio Web no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite al Proveedor. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad del Proveedor y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ICB S.A. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario), sin consentimiento escrito previo de ICB S.A. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes.

El Usuario/Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El Usuario/Cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al Usuario/Cliente obligación alguna y tampoco tendrá disponible la visualización del precio de los productos, a menos que inicie su sesión en el Sitio Web, realice una solicitud de compra, donde el Usuario/Cliente acepta en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el Proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con las estipulaciones contenidas en la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. La Empresa Oferente implementará aquellas medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones, utilidad e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en ocasiones, es posible que determinada información publicada en el Sitio Web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios o la disponibilidad.

La Empresa Oferente, se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de error, inexactitudes u omisiones, y a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que Usuario/Cliente haya realizado el pedido).

La Empresa Oferente, se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido antes de completarlo si el pedido estuviera basado en información incorrecta o no existiera el stock suficiente.

La Empresa Oferente, se reserva el derecho, con o sin previo aviso, a pesar de haber realizado el procesamiento del pedido, a cancelar o reducir la cantidad de productos a su entera discreción, por problemas de stock, error de información contenida en la página web.

Los Usuarios/Clientes que utilicen la página web, actuando de buena fe, autorizan desde ya todas las modificaciones, y/o correcciones de errores que realice la Empresa Oferente, renunciando a acciones o reclamaciones sobre los mismos.

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos chilenos.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web se mantienen en concordancia con los demás canales de venta; sin embargo, es importante señalar que dichos precios pueden experimentar variaciones dependiendo del Usuario/Cliente. Estas variaciones se rigen por la lista de precios asignada, la cual se determina en función de la naturaleza del negocio y los volúmenes de compra asociados.

La Empresa Oferente se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos ofrecidos.

Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, la Empresa Oferente no puede garantizar que no existan errores. En el caso de que se detecte un error en el precio de un producto, ICB S.A. ofrecerá al Usuario/Cliente la oportunidad de mantener su pedido realizado, pero comprando el producto al precio real (exento de cualquier error) o de cancelar el pedido, reembolsando el dinero que hubiera pagado por el mismo.

El Sitio Web actualmente no dispone de opciones de pago habilitadas. Los pagos que se efectúen en virtud de la compra de productos ofrecidos dentro del catálogo del Sitio Web, se llevarán a cabo de acuerdo con las condiciones de pago establecidas para cada Usuario/Cliente en el sistema SAP de la Empresa Oferente. Además, es condición esencial de estos Términos y Condiciones que todos los pagos que se efectúen en el marco de la compra de los bienes y productos puestos a disposición en el Sitio Web por la Empresa Oferente, serán siempre realizados al contado, contra la entrega efectiva del producto, salvo condiciones especiales que deben ser previamente validadas entre el Usuario/Cliente e ICB.

Las promociones y precios de los productos disponibles, que se ofrezcan en este Sitio Web, sólo tendrán vigencia y aplicación para pedidos realizados a través de este Sitio Web, y no son necesariamente los mismos, ni son aplicables a otros canales de venta utilizados por la Empresa Proveedora, tales como tiendas físicas u otros.

La Empresa Proveedora podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir el pago del pedido.

Cabe destacar que ICB S.A. solo emitirá facturas para la compra de productos que se ofrecen a través de este Sitio Web. Los porcentajes de descuento de los precios señalados en la página web, se calculan sobre la lista de precios interna de la Empresa Oferente.

Los códigos de descuento, se deberán de incluir en la página web al momento de gestionar la compra, produciéndose el descuento que estos representen, todo lo anterior, siempre y cuando los códigos se encuentren válidos y vigentes. En caso de consultas sobre el funcionamiento de los mismos, deberán comunicarse con Servicio de atención al cliente mediante: teléfono fijo de contacto 800 391 111 / 22 487 1800 y la sección Contáctanos del Sitio Web.

En caso que el Usuario/Cliente ingresare un código de descuento, dicho descuento adicional se verá reflejado en el valor que arroje el carro de compras, el que vendrá incluido en la factura que se le entregue al momento de recibir su pedido.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones y frecuencia de despacho de nuestras rutas de canal tradicional, y tendrán un despacho gratuito. Siguiendo lo anterior, el pago de los productos adquiridos por medio del Sitio Web, se realizará de manera presencial una vez que el despacho llegue al domicilio del Usuario/Cliente, y en dicha instancia, se estará a lo establecido en el punto 8 de estos Términos y Condiciones.

El despacho y entrega del pedido, será dentro del plazo máximo de 7 días hábiles siguientes a que la Empresa Oferente haya procesado el pedido, considerando los siguientes días y horarios como hábiles: Lunes a Viernes, entre 08:00 y 15:30 hrs.

El despacho de productos se realizará en el domicilio que indique el Usuario/Cliente o al que tenga registrado como dirección de despacho. La persona que se indique como receptor de los productos, que debe ser mayor de 18 años de edad, el cual deberá revisar el envío, pagar los productos y firmar la recepción conforme de los mismos.

El despacho se realizará en la dirección indicada, siempre y cuando sea de fácil acceso para el vehículo y no comprometa la integridad del personal encargado del transporte. Cualquier evento imprevisto o situación de fuerza mayor que afecte al Proveedor, lo eximirá de cumplir con los plazos de entrega, y dicha circunstancia será comunicada al Usuario/Cliente por cualquier medio.

En caso que el producto tenga evidentes signos de deterioro y daños significativos en su envase, el receptor de los productos podrá rechazar la entrega in actum, entendiéndose como correctamente aceptados en caso de no reclamarlos al momento de la entrega.

En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Usuario/Cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Usuario/Cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Usuario/Cliente u otros u otra causa eventual; el pedido será cancelado y se emitirá la correspondiente nota de crédito para castigar factura asociada al pedido.

Los Usuarios/Clientes que hayan comprado o adquirido bienes o productos en el Sitio Web podrán solicitar su devolución, cambio o retractarse de la compra realizada, las cuales procederán en la medida que se cumpla con las condiciones establecidas en el presente documento.

a- Reglas Generales de Devolución, Cambio de Productos o ejercicio del derecho de Retracto.

1- Enviar correo de notificación, a través del formulario de “contacto” del Sitio Web, donde se acordará una solución al problema, para que el producto sea retirado en tu domicilio. El retiro se programará según la disponibilidad del Proveedor, sin costo para el Usuario/Cliente a la dirección del envío, dentro de los 7 días hábiles siguientes.

2- Para hacer efectiva la devolución, cambio o retracto, el producto devuelto se deberá cumplir con los siguientes requisitos:

-Realizar la solicitud a través del formulario de “contacto” del Sitio Web, antes de 10 días contados desde la recepción del artículo.
-No puede haber sido probado ni usado. No puede estar abierto, dañado el empaque, mojado, y/o cualquier condición que manifieste su manipulación o deterioro.
-Debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos
-Debe entregarse con todos sus accesorios o envases complementarios.
-Presentar la factura de la compra.
-La solicitud de devolución o cambio debe sólo ser realizada por el titular de la compra.

3- Cumplidos todos los requisitos anteriores, el Usuario/Cliente podrá solicitar el cambio de producto o la devolución del precio pagado. El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si el pago fue realizado mediante cheque o efectivo, el reembolso del dinero se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria de propiedad del Usuario/Cliente registrado en el Sitio Web. Los Usuarios/Clientes aceptan las condiciones y políticas de devoluciones o reembolsos de dinero, propias dichas empresas, renunciando a cualquier acción, reclamo, denuncia, queja o atribución de responsabilidad para ICB S.A.

Los Usuarios/Clientes tienen la facultad de poder contactarse con la Empresa Oferente mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra:

1- Servicio de atención al cliente Teléfono fijo de contacto 800 391 111 / 22 487 1800 opción 2.
2- Sitio web: Sección Contáctanos

Todos estos canales de comunicación están a disposición para poder hacer consultas, reclamos o sugerencias.

La Empresa Oferente se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar, en cualquier momento, cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.

El Proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. El Proveedor no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario/Cliente de ejercer los derechos legales que le correspondan.

El Proveedor no se responsabiliza frente a los Usuarios/Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y cuando dicha falla sea por una causa ajena que no le sea imputable. El Poveedor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena al Proveedor. Los Usuarios/Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna al Proveedor, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios/Clientes, incluso en el caso que dichas fallas afecten el proceso de pago, los montos que deban ser pagados o acreditados.

El Usuario/Cliente declara que a la fecha ha dado estricto cumplimiento a las normas de la Ley N° 20.393, la Ley N°21.595, y cualquier otra normativa que diga relación con los delitos a los que dichas leyes se refieren, que no ha sido condenado por tales conductas con anterioridad y que sus representantes, en caso de ser procedente, no han sido citados de acuerdo con lo señalado en el artículo N° 22 de la referida Ley N°20.393.

daño patrimonial y de todo perjuicio causado en su reputación, integridad e imagen, como consecuencia de la realización de conductas contrarias a lo dispuesto en la Ley 20.393, la Ley 21.595 o cualquier otra normativa relacionada con dichos delitos por parte del Usuario/Cliente, para lo cual se reserva todas las acciones judiciales pertinentes. Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho de poner término unilateralmente al contrato y podrá cancelar su registro en el Sitio Web.

Asimismo, el Usuario/Cliente se compromete a mantener tal cumplimiento de las referidas Leyes, obligándose a no incurrir o desarrollar ningún tipo de actividad o conducta que atentare contra las referidas Leyes.

Estos términos y condiciones, así como el acceso y uso del Sitio Web se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas. El representante legal de la Empresa Oferente, para estos efectos es su gerente comercial doña María José Durán Santibañez.

Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.

Todas las contiendas que deriven de estas Condiciones o de los servicios de este Sitio Web, sea que se presenten como reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile y por este acto se acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de establecimiento de los tribunales, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.